Unsere FAQ's zur Beantwortung der am häufigsten gestellten Fragen.

Wie lange dauert der Versand?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, dauert die Zustellung in der Regel 3-5 Werktage. Du erhältst einen Trackinglink, sobald die Bestellung versandt wurde. Sollte deine Bestellung nach 10 Werktagen immer noch nicht angekommen sein, bitte wir dich unseren Kundenservice zu informieren.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Unser Ziel ist es Bestellungen, die vor 12.00 Uhr britischer Zeit eingehen, noch am selben Tag zu verschicken. Wenn du eine Bestellung für einen bestimmten Termin benötigst, bitten wir dich, uns dies frühstmöglich mitzuteilen und wir geben unser Bestes. Während großer Sale-Aktionen kann unsere Versandzeit 3-4 Werktage betragen, unabhängig davon, ob du reduzierte Artikel gekauft hast.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da unsere Bestellungen innerhalb von 15 Minuten nach Auftragseingang bearbeitet werden (um sicherzustellen, dass Bestellungen schnellstmöglich versendet werden), ist es für uns manchmal schwierig, eine Bestellung aus dem System zu ziehen. Vergewissern Sie sich, dass Sie uns so bald wie möglich mitteilen, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung aus dem Lagersystem zu ziehen.

Bezahlt Playful Promises die Versandkosten, wenn ich einen Artikel zurückgeben / umtauschen möchte?

Große Marken haben den kostenlosen Umtausch zur Norm gemacht. Dies anzubieten ist jedoch sehr schwierig für kleinere Marken. Wir möchten die Preise unserer Produkte lieber nicht erhöhen, um diese Kosten zu decken. Daher bieten wir leider keinen kostenlosen Rückgabeservice an und übernehmen keine Rücksendekosten für Rückgabe und Umtausch. Wir versenden umgetauschte Artikel kostenlos.

Versenden ihr in mein Land?

Wir versenden, wohin unsere Kuriere liefern können. Die Wahrscheinlichkeit ist also: Ja!

Warum bietet ihr manche BH's nicht in bestimmten Größen an?

Als kleine Marke ist jeder neue BH eine bedeutende Investition, auch wenn es sich um eine Größe handelt, die wir bereits vorrätig haben. Die Entwicklung, die nachhaltige Herstellung und das Fotografieren unserer Artikel ist mit hohen Kosten verbunden, vor allem für eine neue Größe, die einen neuen Satz von Mustern und Komponenten erfordert. Wir müssen auch eine bestimmte Menge von jeder Größe herstellen, um die Kosten bezahlbar zu halten und um einen ausreichenden Gewinn zu erzielen, um neue Kollektionen entwickeln zu können. Sobald Artikel bei uns eintreffen, müssen wir auch die Kosten für Lagerung und Versand des Lagerbestandes berücksichtigen. Wenn wir nicht sicher sind, ob sich eine BH-Größe verkaufen wird, könnten viele BHs bei uns im Lager liegen bleiben, die nicht verkauft werden und wir machen Verluste.
 
Nichtsdestotrotz sind wir eine der wenigen, wenn nicht die einzige, kleine britische Marke, die in den letzten Jahren unser Größenspektrum fünfmal erweitert hat - das ist eine sehr große Anzahl neuer Größen und Lagerbestände für ein kleines Unternehmen.
 
Wir gehen dieses Risiko ein, weil wir unseren Kunden und (hoffentlich) zukünftigen Kunden zuhören. Die Unterstützung, die wir von euch erhalten, ermöglicht es uns immer weiter zu wachsen und Produkte anzubieten, die ihr euch wünscht. 
Wenn wir deine Größe momentan nicht anbieten, bitten wir dich, dieses Formular auszufülen, um uns weitere Details mitzuteilen.

Bestellt ihr Produkte nach?

Normalerweise ziehen wir es vor, euch alle paar Monate neue Styles anzubieten. Die Herstellung unserer Produkte dauert mindestens 3-4 Monate, und wir müssen für jeden Artikel eine bestimmte Menge bestellen (siehe oben). Es ist deswegen nicht so einfach nur bestimmte Größen nachzubestellen. Wenn du etwas siehst, das dir gefällt, bestelle es am besten sofort. 

Gibt es richtige Läden von euch?

Leider gibt es momentan nur unsere Online Boutique. Es gibt jedoch weltweit Einzelhändler, die unsere Produkte anbieten. Möchtest du Playful Promises in deinem Lieblings-Shop sehen? Erzähl ihnen von uns!

Kann ich mich als Modell für euch bewerben? 

Unsere Fotoshootings sind sehr teuer und unglaublich wichtig für den Erfolg einer neuen Kollektion. Daher müssen wir unsere Modells sehr sorgfältig auswählen. Normalerweise buchen wir Modells über eine Agentur, gelegentlich wählen wir jedoch auch ein unabhängiges Modell aus. Am besten schickst du uns einen Link zu deinem Portfolio (sowie nicht zu stark bearbeitet Dessous-Shots) an info@playfulpromises.com und wir melden uns gegebenfalls bei dir. 

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