Für den Versand mit Zustellnachweis berechnen wir eine Pauschale von 11,50 € (die Lieferung kann bis zu 7 Tage dauern, da wir derzeit aus Großbritannien versenden).

Wir geben unser Bestes, dein Paket noch am selben Tag zu versenden, wenn du deine Bestellung vor Mittag aufgibst (während großer Sale-Aktionen kann dies 2-3 Werktage dauern).

Für alle Bestellungen über 80 € ist der Versand KOSTENLOS

 

Rücksendungen & Umtausch

Wir von Playful Promises möchten, dass du mit großem Vertrauen bei uns einkaufst und genauso unsere Wäsche trägst. Wir hoffen, dass dir unsere Produkte gefallen und viel Freude bereiten. Solltest du mit einem Einkauf jedoch nicht vollständig zufrieden sein, kannst du die Ware gemäß unserer AGB's zurücksenden oder umtauschen. Du verfügst außerdem über dein gesetzliches Rücktrittsrecht. 

Möchtest du Waren zurückgeben oder umtauschen, gelten folgende Bedingungen:

1) Fülle das Rücksende-Formular auf deinem Lieferschein aus oder lade das Rücksende-Formular hier herunter und füge es anschließend deiner Rücksendung bei.

2) Verwende das auf deinem Lieferschein befindliche Rücksende-Etikett (Versand nicht inbegriffen) und schicke die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurück.

3) Alle Waren müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Strumpfwaren können nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Bei fehlerhafter oder falscher Ware, bitten wir dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren, bevor du die Ware an uns zurück schickst.

4) Versuche bitte immer, Slips über deiner eigenen Wäsche anzuprobieren, da wir keine getragene oder verschmutzten Rücksendungen akzeptieren.

5) Wenn du unsere Produkte zurück zu uns nach Großbritannien schickst, bitten wir dich, das Paket in der Zollerklärung als "Rücksendung/Returned Goods" zu deklarieren.

Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsoption aufzugeben, da wir keine Verantwortung für den Transport von Waren übernehmen können. Die Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen, es sei denn, die erhaltene Ware ist fehlerhaft!

Rückerstattungen und Umtausche werden am darauffolgenden Montag nach Erhalt der Ware abgewickelt. Die Überprüfung der Artikel dauert etwa eine Woche.

 

Eine Bestellung stornieren

Solltest du deine Bestellung stornieren wollen, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontakieren. Unsere Bestellungen werden automatisch innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung bearbeitet, mit dem Ziel, am selben / nächsten Tag versendet zu werden, weshalb es manchmal schwierig ist, eine Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt zu stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen!

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